Консультирование по интернет-соединению клиентов, оформление заказа, подбор вариантов, сопровождение выполнения заказа специалистом, сбор отзыва, разрешение спорных ситуаций.
Период работы
июнь 2008 — январь 2014 (5 лет 8 месяцев)
Должность
Администратор
Компания
ООО "Хабаровск-Сити", СПА-центр
Обязанности
Консультирование по телефону и лично по предлагаемому ассортименту услуг, предварительная запись, встреча и размещение гостей. Обеспечение выполнения их пожеланий. Организация работы персонала в смене. Расчет клиентов по окончании посещения. Прием и выдача ТМЦ со склада. Ведение отчетной документации.
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
2002 год
Учебное заведение
Благовещенский торгово-экономический колледж
Специальность
Правоведение
Образование
Среднее специальное
Окончание
1991 год
Учебное заведение
Райчихинский вечерний индустриальный техникум
Специальность
Бухгалтерский учет
Дополнительная информация
Командировки
Не готова к командировкам
Навыки и умения
- опыт разрешения конфликтных ситуаций;
- навыки общения с посетителями;
- опыт расчетно-кассовых операций;
- умение работать в режиме многозадачности;
- навык ведения переговоров и деловой переписки;
- знание делового этикета;
- навыки обеспечения жизнедеятельности офиса.
Обо мне
Взрослый, ответственный, самостоятельный человек. Имею большой опыт общения с людьми разного социального статуса в различных ситуациях: от сферы обслуживания до судов. Умею находить общий язык, взаимоприемлемые решения, стрессоустойчива, внимательна и приветлива. Свободно владею ПК.